Versand
[Raviqueco] olarak, siparişlerinizin size en hızlı ve en güvenli şekilde ulaşması için titizlikle çalışıyoruz. Kargo ve teslimat süreçlerimize dair detayları aşağıda bulabilirsiniz:
1. Sipariş Hazırlık ve İşleme Süresi
-
Siparişleriniz onaylandıktan sonra genellikle [1-4] iş günü içerisinde hazırlanır ve kargoya teslim edilir.
-
Hafta sonları (Cumartesi ve Pazar) ve resmi tatillerde verilen siparişler, takip eden ilk iş gününden itibaren işleme alınır.
-
Kampanya dönemlerinde veya yoğun sezonlarda bu sürelerde hafif gecikmeler yaşanabilir; anlayışınız için teşekkür ederiz.
2. Kargo Ücretleri ve Ücretsiz Kargo
-
Kargo ücretleri, siparişinizin boyutuna, ağırlığına ve teslimat adresine göre ödeme sayfasında otomatik olarak hesaplanır.
3. Teslimat Süreleri
-
Kargoya verilen siparişlerin teslimat süresi, seçilen kargo firmasına ve teslimat adresinin uzaklığına bağlı olarak değişiklik gösterir:
-
Yurt İçi Teslimatlar: Genellikle kargoya verildikten sonra [3-21] iş günü içinde teslim edilir.
-
Uluslararası / Yurt Dışı Teslimatlar: Gönderilen ülkeye bağlı olarak [7-21] iş günü sürebilir.
-
-
Not: Hava koşulları, gümrük süreçleri veya kargo firmalarından kaynaklanan dönemsel yoğunluklar nedeniyle teslimat sürelerinde gecikmeler yaşanabilir.
4. Kargo Takibi
Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, kayıtlı e-posta adresinize veya telefon numaranıza bir Kargo Takip Numarası ve takip bağlantısı gönderilir. Bu bilgiyle siparişinizin anlık durumunu kolayca kontrol edebilirsiniz.
5. Gümrük ve İthalat Vergileri (Uluslararası Siparişler İçin)
Uluslararası gönderimlerde, varış ülkesinin gümrük politikalarına bağlı olarak ek gümrük vergileri, harçlar veya işlem ücretleri doğabilir. Bu tür ekstra masraflar alıcının sorumluluğundadır ve firmamız bu ücretlerden sorumlu tutulamaz.
6. Hasarlı veya Eksik Kargo Durumu
Siparişinizi teslim alırken kargo paketinde gözle görülür bir hasar (yırtık, ıslanma, ezilme vb.) varsa, lütfen kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" hazırlatın ve paketi teslim almayın. Durumu derhal bizimle iletişime geçerek bildirin. Tutanak tutulmayan hasarlı paketlerde sorumluluk alıcıya ait olmaktadır.
Sorularınız İçin
Kargo süreciyle ilgili her türlü soru, gecikme veya destek talebiniz için bizimle her zaman destek@raviqueco.store adresinden iletişime geçebilirsiniz. Müşteri destek ekibimiz size yardımcı olmaktan mutluluk duyacaktır.