Widerrufsrecht
İade Politikası
30 günlük bir iade politikamız mevcuttur. Bu da ürününüzü teslim aldıktan sonra iade talebinde bulunmak için 30 gününüz olduğu anlamına gelir.
İadeye uygun olabilmesi için ürününüzün; teslim aldığınız gibi orijinal durumunda, giyilmemiş veya kullanılmamış, etiketleri üzerinde ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir. Ayrıca fatura veya satın alma belgesine de ihtiyacınız olacaktır.
Bir iade işlemi başlatmak için bizimle destek@raviqueco.store adresinden iletişime geçebilirsiniz. İade edilecek ürünlerin aşağıdaki adrese gönderilmesi gerektiğini lütfen unutmayın:
[BURAYA İADE ADRESİNİ YAZINIZ]
İade talebiniz kabul edildiğinde, size bir iade kargo etiketiyle birlikte paketinizi nasıl ve nereye göndereceğinize dair talimatları ileteceğiz. Önce iade talebinde bulunulmadan doğrudan tarafımıza geri gönderilen ürünler kabul edilmeyecektir.
İade süreçleriyle ilgili her türlü sorunuz için bizimle her zaman destek@raviqueco.store adresinden iletişime geçebilirsiniz.
Hasarlar ve Sorunlar
Lütfen siparişinizi teslim aldığınızda derhal kontrol edin. Eğer ürün kusurluysa, hasarlıysa veya yanlış ürün geldiyse, sorunu değerlendirip düzeltebilmemiz için lütfen gecikmeden bizimle iletişime geçin.
İstisnalar / İade Edilemeyen Ürünler
Belirli ürün türleri iade edilemez:
-
Çabuk bozulan mallar (gıda, çiçek veya bitkiler gibi)
-
Özel üretim ürünler (özel siparişler veya kişiselleştirilmiş ürünler gibi)
-
Kişisel bakım ürünleri (güzellik ürünleri gibi)
Ayrıca tehlikeli maddeler, yanıcı sıvılar veya gazların iadesini de kabul etmiyoruz. Sahip olduğunuz özel bir ürünle ilgili sorularınız veya endişeleriniz varsa lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.
⚠️ Not: Maalesef indirimli (indirimdeki) ürünlerin veya hediye kartlarının iadesini kabul edemiyoruz.
Değişimler
İstediğiniz ürüne en hızlı şekilde ulaşmanın yolu, elinizdeki ürünü iade etmektir. İade işleminiz onaylandıktan sonra, yeni ürün için ayrı bir satın alma işlemi gerçekleştirebilirsiniz.
Avrupa Birliği 14 Günlük Cayma Hakkı
Yukarıda belirtilenlere bakılmaksızın, ürünün Avrupa Birliği sınırları içine gönderilmesi durumunda, siparişinizi 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iptal etme veya iade etme hakkına sahipsiniz. Yukarıda da belirtildiği gibi, ürünün teslim aldığınız durumla aynı olması (giyilmemiş/kullanılmamış, etiketli ve orijinal ambalajında) ve fatura veya satın alma belgesinin ibraz edilmesi gerekmektedir.
Para İadeleri
İadenizi teslim alıp inceledikten sonra sizi bilgilendirecek ve iadenizin onaylanıp onaylanmadığını bildireceğiz. İadeniz onaylandığı takdirde, tutar 10 iş günü içinde orijinal ödeme yönteminize otomatik olarak iade edilecektir. Bankanızın veya kredi kartı şirketinizin iadeyi işlemesinin ve hesabınıza yansıtmasının da biraz zaman alabileceğini lütfen unutmayın.
İadeniz onaylandıktan sonra 15 iş gününden fazla bir süre geçtiyse ve hâlâ iadeniz hesabınıza geçmediyse, lütfen bizimle destek@raviqueco.store adresinden iletişime geçin.